Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwanej dalej OWS) określają zasady zawierania umów sprzedaży towarów w sklepie internetowym działającym na stronie pro.gaia.solar przez Gaia Solar S.A. z siedzibą w Teolinie, Teolin 9K, 92-701 Teolin (Łódzkie), KRS 000078283, NIP 7252288441, REGON 383158589.
§1. Definicje
Użyte w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży w sklepie internetowym następujące określenia oznaczają:
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – spółka akcyjna Gaia Solar z siedzibą w Łodzi, KRS 000078283, NIP 7252288441, REGON 383158589.
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.pro.gaia.solar
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- . Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
- Potwierdzenie Zamówienia – wiadomość elektroniczna wysłana przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta potwierdzająca, że wskazane w jej treści Zamówienie może zostać zrealizowane przez Sprzedawcę
§2. Ceny
- Ceny Produktów w są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
- Ceny Produktów nie obejmują kosztów ich dostawy.
- Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów w Sklepie. Zmiana ceny Produktu pozostaje bez wpływu na cenę należną Sprzedawcy na podstawie zamówienia złożonego przed dokonaniem przez Sprzedawcę zmiany ceny Produktu w Sklepie.
- Informacja o cenie Produktu podawana na stronie Sklepu Internetowego ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów znajdujących się w Sklepie Internetowym, udzielania i odwoływania rabatów lub wprowadzania innych zmian na stronie Sklepu Internetowego, przy czym zmiany te nie naruszają praw osób, które zawarły Umowy sprzedaży Produktów przed dokonaniem ww. zmian.
§3. Korzystanie ze sklepu internetowego
- Rejestracja Konta wymaga od Klienta zdalnego wypełnienia stosownego formularza elektronicznego, dostępnego w Sklepie, poprzez wprowadzenie wymaganych przez Sprzedawcę danych.
- Dane Klienta, o których mowa w ust. 1, podlegają ochronie na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej: RODO, zastosowanie znajduje rozdział VIII niniejszego Regulaminu. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
- W przypadku ustania pomiędzy stronami świadczenia Usług, Konto danego Klienta przestaje być aktywne i dostępne dla Klienta, zaś wszelkie złożone przez niego Zamówienia, z wyjątkiem tych, co do których doszło już do zawarcia Umów Sprzedaży, zostają anulowane.
- Informacje zgromadzone na Koncie dostępne są wyłącznie dla Klienta oraz dla Sprzedawcy.
- Konto przypisane jest do Klienta, który wprowadził w toku rejestracji swoje dane i jest dostępne wyłącznie dla tego Klienta po zalogowaniu się na nim, po uprzednim podaniu odpowiedniego Loginu i Hasła. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za skutki udostępnienia Loginu i Hasła osobom trzecim, w tym także za wszelkie treści zamieszczane przez te osoby trzecie na Koncie i przy jego użyciu, a w szczególności za złożone Zamówienia i zawarte Umowy Sprzedaży.
- Klient dokonując wyboru miejsca dostawy Produktów pod wskazany przez niego adres zobowiązany jest podać następujące dane: imię, nazwisko, numer NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny – w tym ulicę, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość.
- Klient, który występuje o wystawienie faktury VAT w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą zobowiązany jest do podania numeru NIP, celem sporządzenia stosownego dokumentu.
§4. Zamówienie
- Klient może złożyć Zamówienie – według wyboru – poprzez Konto po jego zarejestrowaniu i zalogowaniu się na nie z wykorzystaniem właściwego Loginu i Hasła lub też bez rejestracji po wprowadzeniu swoich danych na stronie Sklepu. Zamówienia w Sklepie można składać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy, z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone po godzinie 16.00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym licząc od momentu ich doręczenia. Usługi Sklepu mogą być niedostępne dla Klientów podczas okresowej konserwacji Sklepu oraz w razie jego awarii.
- W celu złożenia Zamówienia Klient – poprzez dostęp do Sklepu:
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
- zweryfikować prawidłowość wprowadzonych/wybranych danych dotyczących Zamówienia, w szczególności ilość i rodzaj zamawianych Produktów, miejsca ich dostarczenia, danych Klienta oraz ceny za Produkt oraz formy dokonania płatności,
- potwierdzić zapoznanie się oraz przyjęcie do stosowania postanowień Regulaminu, w tym także zapoznanie się z zawartymi w nim informacjami na temat przetwarzania danych osobowych Klienta,
- kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail;
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
- W przypadku prawidłowego złożenia zamówienia przez Klienta, zamówienie to jest niezwłocznie przesyłane do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Klient ma prawo anulować Zamówienie dotyczące Produktu do chwili zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu; do chwili otrzymania od Sprzedawcy Potwierdzenia Zamówienia.
- W przypadku, gdy realizacja części lub całości Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki pocztą elektroniczną: poinformuje Klienta o anulowaniu Zamówienia w całości (Zamówienie uważane jest wówczas za niezłożone), albo
- zaproponuje Klientowi anulowanie Zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa. W przypadku wyboru tej możliwości przez Klienta, przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej w wykonaniu danego Zamówienia będą Produkty objęte pozostałą częścią tego Zamówienia, a w części niemożliwej do realizacji Zamówienie to uważane będzie za niezłożone.
- W terminie dwóch (2) kolejnych dni roboczych po otrzymaniu od Sprzedawcy propozycji anulowania Zamówienia w części Klient może potwierdzić Sprzedawcy w odpowiedniej formie (tj. pocztą elektroniczną) swoją zgodę na częściowe anulowanie Zamówienia. Jeżeli w tym terminie Klient nie przekaże Sprzedawcy stosownego potwierdzenia, odnośne Zamówienie traktowane będzie, jako anulowane w całości przez Klienta i uważane będzie za niezłożone.
- Sprzedawca potwierdza możliwość, gotowość i przystąpienie do realizacji Zamówienia, wysyłając do Klienta na wskazany adres e-mail Potwierdzenie Zamówienia. Potwierdzenie danego Zamówienia przez Sprzedawcę następuje nie później niż w terminie do siedmiu (7) dni roboczych od daty jego otrzymania.
- Treść złożonego Zamówienia i związanej z nim Umowy Sprzedaży jest udostępniana zarejestrowanemu Klientowi na jego Koncie.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta i nabiera pomiędzy Sprzedawcą a Klientem mocy wiążącej z chwilą doręczenia na serwer poczty elektronicznej Klienta Potwierdzenia Zamówienia. Za dzień doręczenia wiadomości elektronicznej e-mail uważa się dzień, w którym wiadomość ta wpłynęła na serwer poczty elektronicznej obsługujący adres e-mail podany przez Klienta w formularzu elektronicznym Zamówienia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta przy składaniu Zamówienia lub przy jego modyfikacji.
- Klient będzie informowany przez Sprzedawcę o bieżącym statusie Zamówienia za pomocą wiadomości e-mail.
§4. Płatności i dostawy
- Klient ma prawo wyboru jednej z następujących form płatności za Produkty zakupione w Sklepie Internetowym:
- Płatność przy odbiorze osobistym
- Płatność za pobraniem gotówką (dotyczy produktów małogabarytowych) do rąk kuriera przy odbiorze Produktu w miejscu dostawy
- Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
- Płatności elektroniczne
- Koszt wysyłki Produktów uzależniony jest od wybranej przez Klienta opcji:
- Zestawy
- Odbiór osobisty – 0 zł
- Wysyłka kurierska – 350 zł
- Moduły fotowoltaiczne
- Odbiór osobisty – 0 zł
- Wysyłka kurierska – 350 zł
- Inwertery:
- Odbiór osobisty – 0 zł
- Wysyłka kurierska – 35 zł
- Konstrukcje montażowe
- Liczniki
- Odbiór osobisty – 0 zł
- Wysyłka kurierska – 35 zł
- Przewody
- Odbiór osobisty – 0 zł
- Wysyłka kurierska – 35 zł
- Wysyłka realizowana jest w ciągu 4 dni roboczych od złożenia zamówienia.
- W przypadku wyboru przez Klienta formy przedpłaty płatności należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
- W przypadku wyboru formy płatności „Za pobraniem” zapłaty za zakupiony Produkt wraz z opłatą za ten sposób płatności należy dokonać kurierowi przy wydaniu Produktu Klientowi.
- Dostarczanie Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej do miejsca wskazanego przez Klienta. Możliwy jest również odbiór osobisty Produktów przez Klienta w siedzibie Sklepu.
- Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku wyboru formy płatności innej niż płatność za pobraniem jest uprzednie dokonanie płatności za zamówiony Produkt.
- Zamówiony towar w Sklepie Internetowym Klient można odebrać osobiście w siedzibie sklepu zlokalizowanej w Teolinie, Teolin 9K, 92-701 Teolin w dni robocze, w godzinach 8.00 – 16.00. W przypadku odbioru osobistego płatność za zamówienie realizowana jest przelewem na konto Sprzedawcy, za pośrednictwem płatności elektronicznych lub gotówką w miejscu jego odbioru.
§4. Pozostałe warunki sprzedaży
- Umowa sprzedaży Produktu jest zawierana w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
- Wszelkie informacje podawane przez Klienta w Sklepie Internetowym, w tym w Formularzu zamówienia i Koncie Klienta, w szczególności informacje podawane w celu zawarcia umowy w Sklepie Internetowym powinny być zgodne ze stanem faktycznym.
- W stosunkach z Klientami wyłączona jest odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu opóźnienia lub zwłoki w realizacji dostawy Produktu. Wyłączenie odpowiedzialności, o której mowa w tym punkcie nie zachodzi w przypadku działania w sposób umyślny.
- Klient zobowiązany jest zbadać doręczony Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu.
- Długość kabli i przewodów sprzedawanych w Sklepie internetowym jest ustalana za pomocą legalizowanych przyrządów do pomiaru o klasie dokładności dopuszczającej błąd graniczny pomiaru o wartości 1%. Oznaczenia nadrukowane na kablach i przewodach przez producentów w trakcie procesu produkcji nie są podstawą do ustalania długości.
§5. Odstąpienie od umowy sprzedaży
- Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
- W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: zamowienia@gaia.solar lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w §3 Regulaminu Sklepu. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
§6. Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
- Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
- Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie
§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§8. Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§9. Postanowienia końcowe
- Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży są dostępne w Sklepie Internetowym.
- Sprzedawca może zmieniać niniejsze ogólne warunki sprzedaży. Do umów zawartych przed zmianą ogólnych warunków sprzedaży, zastosowanie mają ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w dacie zawarcia umowy.
- Klient niniejszym oświadcza, iż zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Umowy Sprzedaży, rozumie treść tych dokumentów i w pełni je akceptuje oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
- W sporach, które mogą wyniknąć w związku z umową sprzedaży Produktu zawartą przez Sprzedawcę z Klientem, który nie jest Konsumentem, wyłącznie właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży wchodzą w życie z dniem 01.01.2021r.