Polityka zwrotów, wymian i reklamacji Gaia Solar S.A.

§ 1. Definicje

1. Regulamin – dokument określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, prawa i obowiązki stron oraz zasady reklamacji.
2. Klient – podmiot gospodarczy (osoba prawna, jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą) działający w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość po pozytywnej weryfikacji przez dział handlowy Sprzedawcy.
3. Sprzedawca:
   Gaia Solar Spółka Akcyjna,
   tel. +48 579 990 495,
   e-mail: pro@gaia.solar,
   NIP: 7252288441,
   REGON: 383158589,
4. Adres siedziby: ul. Składowa 14, 92-701 Teolin
5. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://pro.gaia.solar.
6. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
7. Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie Internetowym.
8. Konto – zbiór danych Klienta w Sklepie Internetowym umożliwiający składanie zamówień i zarządzanie nimi.
9. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Dzień kalendarzowy – każdy dzień w roku, w tym soboty, niedziele i święta.

§ 2. Zakres i charakter umów

1. Polityka dotyczy wyłącznie Klientów biznesowych dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej.
2. Sklep Internetowy nie obsługuje konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi.
4. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 3. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

§ 4. Zwroty towaru

1. Zwrot Towaru jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy.
2. Wniosek o zwrot należy przesłać poprzez:
   • formularz dostępny na stronie: https://pro.gaia.solar/pl/returns-open.html
   • e-mail: pro@gaia.solar
3. Zwrot Towaru musi nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy towaru do Klienta lub jego odbioru osobistego przez Klienta z magazynu Gaia Solar S.A.
4. Zwrot realizowany jest na koszt Klienta.
5. Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 250 zł netto, potrącaną z kwoty zwrotu.
6. W przypadku wykorzystania opcji nadania paczki za pośrednictwem InPost w procesie zwrotu realizowanym przez formularz, kwota naliczona w ramach tej opcji zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Koszt przesyłki jest wyświetlany w momencie wypełnienia formularza zwrotu i wybrania tej metody wysyłki.
7. Formy dostarczenia zwrotu:
   • Dostarczenie osobiste – do siedziby Sprzedawcy w godzinach 7:00 – 17:00 w Dni robocze.
   • Wysyłka kurierem organizowanym przez Klienta – Klient ponosi pełen koszt transportu.
   • Opcja InPost – możliwa, jeśli paczka spełnia wymiary: 41 × 38 × 64 cm i waży max 25 kg.
   • Adres do zwrotów:
     Gaia Solar S.A.
     ul. Składowa 14
     92-701 Teolin

§ 5. Warunki przyjęcia zwrotu

1. Towar musi być:
   • w oryginalnym opakowaniu,
   • kompletny (wraz z akcesoriami i dokumentacją),
   • bez śladów montażu, uruchomienia lub używania.
2. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów:
   • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
   • produktów przecenionych lub w promocji,
   • otwartych lub uszkodzonych.
3. Towary niespełniające warunków zostaną odesłane Klientowi na jego koszt.

§ 6. Zwrot środków

1. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni roboczych od daty przyjęcia i weryfikacji towaru.
2. Kwota zostanie pomniejszona o:
   • opłatę manipulacyjną jeżeli została naliczona (250 zł netto),
   • koszty przesyłki InPost (jeśli wybrano tę opcję, naliczona kwota zostanie odjęta zgodnie z informacją podaną w formularzu zwrotu).
3. Zwrot następuje na rachunek bankowy Klienta.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłosić poprzez:
   • formularz dostępny na stronie: https://pro.gaia.solar/pl/rma-open.html
   • e-mail: pro@gaia.solar.
2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Kodeksem cywilnym w zakresie przyjętych warunków B2B.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji towar zostanie odesłany Klientowi na jego koszt.

§ 8. Wymiana towaru

1. Wymiana Towaru na inny jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i uzyskaniu jego pisemnej zgody.
2. Wniosek o wymianę należy przesłać poprzez”
   • formularz na stronie: https://pro.gaia.solar – dostępny po zalogowaniu do panelu Klienta
   • e-mail: pro@gaia.solar
3. Wymiana jest możliwa tylko w przypadku, gdy:
   • towar jest w stanie fabrycznym, nieużywany, bez śladów montażu i w oryginalnym opakowaniu,
   • nowy towar jest dostępny w ofercie Sprzedawcy.
4. Klient ponosi wszelkie koszty transportu związane z wymianą (odesłanie towaru oraz dostawa nowego).
5. Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną związaną z obsługą wymiany (zgodnie z indywidualnymi ustaleniami).
6. Prawo do wymiany towaru obowiązuje wyłącznie w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy towaru do Klienta lub jego odbioru osobistego z magazynu Gaia Solar S.A. Po upływie tego terminu wymiana nie jest możliwa.

§ 9. Zmiany Polityki

1. Zmiany Polityki wchodzą w życie po upływie 7 dni kalendarzowych od poinformowania Klienta drogą elektroniczną.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.